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品至说:如何掌控风险,做到未雨绸缪成为高水平的项目经理?
风险是一种可能性,指可能发生的,不利于项目或事件顺利进行的不确定因素,是“可能性和后果”的结合体。风险管理,就是针对这些可能给项目目标带来不利影响的事件,通过合适的方法,增加对风险的掌控,做到未雨绸缪。
以结构化思维看待风险管理,我们可以将它分为三个层次:认得清—看得见—搞得定。今天我们就围绕这三个层次,聊聊项目风险管理该如何做。
第一层 认得清
“认得清”源于认知,认知是树立风险意识的前提。实际工作中,不少项目经理很容易抱着“我有经验”的心态做项目,经验固然重要,但是一味“重经验,轻风险”的方式并不可取,毕竟每一个项目都有不同之处,经验只可作为参考,不能完全照搬照抄。
项目经理作为项目团队中的灵魂人物,不管拥有多少年的项目管理经验,依然需要保持“空杯心态”。只有拥有“空杯心态”,才不会过度依赖“经验主义”,从而提醒自己“项目推进不会如想象中顺利”,保持高度警惕。
第二层 看得见
“看得见”指能够识别、分析风险因素。
项目管理工作是一个复杂的体系,涉及的环节多、人员杂......导致风险产生的因素也相应增加,同时各环节相互影响的关系网也更为复杂,有直接的、间接的、也有难以预料的,并且各个风险因素所引起的后果严重程度也不相同。
如果完全不考虑风险因素,或忽略了主要风险,不仅会失去最佳的调整时期,还会直接导致项目目标偏离预设轨道。因此,将潜在的风险识别出来,就成了项目风险管理的重心。什么是风险识别呢?
简单来说,就是识别风险来源、确定风险发生条件、描述风险特征,并评价风险对项目的影响程度。
对于项目经理来说,这是必不可少的过程,因为通过风险识别,不仅可以找出带来危害或机遇的风险因素,还能帮助找到项目最重要的合作伙伴。那么,风险识别从哪些方面入手呢?根据项目管理工作的特性,我们总结了三点: 1. 分析本项目需要关注的环节与内容2. 分析项目活动能够顺利进行,需要什么条件3. 逐一分析并评估这些条件能否满足 为了帮助大家理解,我们先看一个案例,如何对测试设计进行风险识别:
Step 1:分析测试设计,必须关注的内容
对某个重要的特性进行测试;进行稳定性或其他性能测试;对系统间的相互作用进行深入测试等。
Step 2:分析上述的内容若要顺利的进行,需要哪些条件
条件1:相关设计文档,保证内容齐全且有实时更新条件2:测试人员了解产品的使用场景,能够进行全面的功能交互分析条件3:建立有效的沟通机制,确保开发和测试人员间沟通无障碍条件4:测试人员掌握具体的测试方法
Step3:分析上述的条件能否满足
如果1,4无法满足,那么识别出来的风险点,就是:风险1:开发缺少设计文档或文档内容并非最新风险2:测试人员对性能方面的测试方法掌握不足,可能会出现遗漏情况 上述案例仅为参考。实际做风险识别的过程中,需要从整个项目的全角度进行,包含不限于:需求方面、沟通方面、资源方面、基础设施方面和人员配备等方面进行。
第三层 搞得定
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